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Le Règlement Général sur la Protection des Données (règlement EU 2016/679) demande aux entreprises établies sur le territoire de l’Union Européenne ou offrant des biens ou services vers l’UE, traitant des données personnelles, à répondre à un ensemble d’obligations dans le but de garantir la protection des droits et des libertés des personnes concernées par ces traitements.
La charte vise à vous informer de ces droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger. Circle K Luxembourg S.A. peut modifier ou mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour tenir compte des commentaires des clients ou refléter les changements dans ses activités de traitement.
Circle K Luxembourg S.A. est responsable des traitements de données personnelles relatifs à la gestion du site internet et de ses relations contractuelles avec ses clients. Ces traitements sont mis en œuvre conformément à la réglementation en vigueur.
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| Données de carte bancaire | Paiement de la commande |
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Circle K Luxembourg S.A. ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire. La durée effective du traitement et de la conservation est déterminée en fonction des finalités du traitement, en tenant compte des délais de prescription et des éventuelles obligations de conservation découlant d’une législation spécifique (p. ex., législation comptable et sociale). Circle K se réserve le droit de conserver vos données pendant une durée de 5 années après votre dernière commande.
Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées exclusivement à certains départements du responsable du traitement ou de ses filiales détenues directement ou indirectement, ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants à des fins d'analyses et d'enquêtes.
Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la réglementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données. À cet effet, pour les transferts de données personnelles intra-groupe, la compagnie Circle K a adopté des « Binding Corporate Rules » (BCR) (Règles internes d'entreprise) régissant le traitement des données personnelles originaires de l'Union européenne. Pour les transferts de données hors de l’Espace Economique Européen, d’autres garanties sont mises en place.
Circle K Luxembourg S.A. met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
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Vous disposez de nombreux droits visant à vous donner un meilleur contrôle du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous :
Toute personne concernée a le droit de se désabonner des messages publicitaires, messages d’information, propositions et offres pour les produits et services de Circle K Luxembourg (« opt-out »).
Si vous êtes client et que vous indiquez ne plus vouloir recevoir de messages publicitaires, sachez que vous êtes susceptible de continuer à recevoir des messages de Circle K Luxembourg dans le cadre de l’exécution de votre commande ou du suivi de celle-ci (p. ex., pour évaluer votre satisfaction).
Vous disposez toujours du droit d’accès à vos données à caractère personnel.
Vous avez également le droit de demander à Circle K Luxembourg de corriger des inexactitudes ou incomplétudes dans vos données à caractère personnel. Si vous l’estimez nécessaire, vous pouvez en outre demander à Circle K Luxembourg de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez toujours vous opposer, sans frais, au traitement automatisé de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez demander, à certaines conditions, l’effacement de vos données. Dans ce cas, vous devez cependant prendre en considération le fait que nous ne serons plus en mesure de vous offrir un service si vous le souhaitez. Votre droit à l’oubli n’est toutefois pas absolu. Nous avons le droit de conserver vos données lorsque cela est nécessaire, entre autres :
Au respect d’une obligation légale.
A la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées parce que vous y avez consenti, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en en faisant la demande par e-mail à l’adresse : ck.lu-contact-gdpr@circlekeur.com.
Vous avez également le droit, à certaines conditions, de nous demander de transférer à un autre responsable du traitement les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées pour l’exécution du contrat ou pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Dans la mesure du techniquement possible, nous envoyons vos données à caractère personnel directement au nouveau responsable du traitement.
Vous pouvez exercer ces droits facilement et gratuitement en nous adressant un e-mail à l’adresse électronique suivante : ck.lu-contact-gdpr@circlekeur.com. Afin de pouvoir vérifier votre identité, nous vous demandons d’envoyer une copie du recto de votre carte d’identité. Cette copie sera consultée pour vérifier votre identité et supprimée immédiatement après.
Circle K Luxembourg reste à votre disposition pour toute question concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles. Le responsable des traitements se réserve toutefois le droit de refuser toute demande qui serait considérée comme abusive. Veuillez adresser votre demande via le formulaire de contact, par email à notre Data Protection Officer ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Circle K Luxembourg S.A.
Correspondant GDPR
310 Rte d'Esch
L-1471 Luxembourg
Version janvier 2024
Les commandes à partir de 400€ sont acceptées. La valeur minimale par carte est de 15€ TVAC et la valeur maximale par carte est de 200€ TVAC.
Selon votre commande, vous profitez d’une remise sur le montant global.
Vous pouvez choisir le montant souhaité. Pour info : les montants standards sont 25€, 50€, 100€, 200€. La valeur minimale par carte est de 15€ TVAC et la valeur maximale par carte est de 200€ TVAC.
Dès réception de votre paiement, un colis sécurisé est envoyé dans les 5 jours ouvrés.
Non, la Gift Card achetée en Belgique est uniquement acceptée en Belgique.
Veuillez nous contacter en cas de carte défectueuse de sorte que nous puissions analyser la situation et l’échanger si cela est nécessaire.
Nous sommes joignables au +32 (0)2 288 99 29 ou par mail (ck.Gift-Card@circlekeurope.com).
Non, la Gift Card est réservée aux professionnels.
Oui. Vous le trouvez sur le recto de la carte.
Non, mais vous pouvez marquer le nom de votre entreprise sur la carte si vous le souhaitez (ou tout autre message promotionnel) : un champs de 27 caractères vous permet de mettre un message alphanumérique. Ce service est offert.
Chaque Gift Card est valable 9 mois à compter de son émission. Vous trouverez la date d’échéance au recto de la carte.
Oui, après chaque utilisation, vous trouvez le solde de votre carte sur votre ticket de caisse. Vous pouvez également nous contacter pour consulter votre solde au +32 (0)2 288 99 29 ou par mail (ck.Gift-Card@circlekeurope.com).
Votre facture sera normalement disponible deux jours ouvrés après la commande.
Elle sera soit mise à disposition sur la plateforme Doc Online, soit envoyée par mail.
Si vous n’avez toujours rien reçu après deux jours, n’hésitez pas à nous contacter.
Toute commande et utilisation de cartes Circle K Belgium Gift Card implique l’acceptation par l’utilisateur des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de fonctionnement du Service Circle K Belgium Gift Card, d’achat de carburant et d’utilisation des Cartes Circle K Belgium Gift Card (les « Cartes »), qui permettent d’enlever les Produits indiqués à l’article 2, dans un Réseau de points de vente en Belgique (le « Réseau »). Le Réseau est susceptible d’être modifié à tout moment. Le guide de ces points de vente est accessible sur le site Internet www.circlek.be
Les Cartes permettent l’enlèvement de carburants (les « Produits ») dans les points de vente en Belgique. Circle K Belgium ne pourra être tenue responsable de l’éventuelle indisponibilité, temporaire ou définitive, des Produits dans un ou plusieurs points de vente. Circle K Belgium pourra à tout moment compléter ou modifier les Produits. Toute réclamation relative à un Produit défectueux doit être notifiée dans la semaine qui suit la découverte du défaut à Circle K Belgium et accompagnée des documents justificatifs. Aucune réclamation ne sera recevable à l’issue de ce délai.
1. Le Client peut commander des Cartes à Circle K Belgium, pour un montant minimum de 400 EUR par commande, avec un minimum de 15 EUR et un maximum de 200 EUR par Carte commandée, au moyen du formulaire émis par Circle K Belgium. Les Cartes seront facturées à leur valeur faciale, sous déduction de la ristourne éventuellement octroyée. Le formulaire de commande fixe en outre la participation aux frais d’envoi ainsi que le coût de fabrication par boîte de 100 cartes qui sera mis à charge du Client. Après paiement de la facture correspondante, Circle K Belgium fournira au Client le nombre de Cartes demandées, chargées à concurrence de la valeur définie dans la commande.
2. Les Cartes seront livrées au Client dans les 10 jours ouvrés du paiement de sa commande. À défaut de réception dans ce délai, il appartient au Client d’envoyer immédiatement un courrier recommandé à Circle K Belgium afin de l’informer de la non-réception des Cartes, ou par email à l’adresse suivante: ck.giftcard@circlekeurope.com. Plus aucune contestation ne sera admise après un délai de 20 jours ouvrés après paiement et les Cartes seront donc considérées comme valablement réceptionnées par le Client passé ce délai.
3. Toutes les ventes sont faites au comptant. Tout autre mode de paiement accepté n’opère pas novation. Les factures sont dues à la date d’échéance mentionnée sur celles-ci. Si l’échéance d’une facture tombe un week-end ou un jour férié, cette facture est due le jour ouvrable qui précède. En cas de paiement par domiciliation, la facture vaut pré-notification du prélèvement qui s’effectuera à la date d’échéance mentionnée sur la facture, le délai de pré-notification étant réduit à 5 jours minimum. Toute facture impayée à son échéance porte de plein droit et sans mise en demeure intérêt au taux de 10% l’an, depuis sa date d’échéance jusqu’au complet paiement, tout mois commencé étant dû en entier. En outre, toute facture demeurant impayée après qu’un premier rappel écrit aura été adressé à l’acheteur sera automatiquement majorée de 9% avec un minimum de 50 € à titre de clause pénale forfaitaire et irréductible destinée à réparer le préjudice causé au vendeur dans la gestion et l’organisation de son entreprise.
4. En cas d’utilisation injustifiée par le Client de son droit au remboursement prévu par les articles VII.46 et VII.47 du Code de droit économique, Circle K Belgium aura le droit de réclamer le remboursement de tous les frais supportés par lui suite à l’utilisation injustifiée du droit de remboursement effectué par le Client. Le Client doit vérifier l’application correcte des tarifs ou ristournes avant tout paiement de facture. Toute contestation après le paiement de la facture ne pourra être prise en considération. Toutes taxes ou droits quelconques établis ou à établir par le gouvernement belge ou par une autre autorité compétente sont à charge de l’acheteur. L’acceptation ou paiement d’une facture vaut acceptation des conditions de vente de Circle K Belgium, également pour les ventes futures.
Toute Carte remise au Client permet à celui-ci d’enlever des Produits, à concurrence d’un montant prédéfini. L’enlèvement de Produits au moyen d’une Carte peut se faire en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde. Pour valider tout enlèvement de Produit, la Carte doit être préalablement insérée dans le lecteur de cartes du point de vente, après introduction du code figurant sur la Carte. Le code en question n’est en aucun cas un code confidentiel et ne protège donc pas la Carte contre un usage frauduleux. Circle K Belgium ne pourra être tenue responsable pour une éventuelle indisponibilité du lecteur de cartes dans le point de vente. Le prix des Produits enlevés correspondra au prix affiché à la pompe au jour de l’enlèvement.
Chaque Carte reste valide jusqu’au jour mentionné sur le recto de la carte. Une Carte non valide pourra être conservée ou confisquée par le point de vente. Il appartient au Client d’épuiser le solde de toute Carte avant la fin de validité de celle-ci. Tout montant restant sur une Carte périmée sera perdu pour le Client. Le Client demeure responsable de sa Carte et de son utilisation jusqu’à expiration de sa validité.
Le Client aura la garde des Cartes qui lui seront confiées. À ce titre, il prendra notamment toutes les mesures utiles pour en éviter la perte, le vol ou la détérioration. Le Client sera responsable de l’utilisation faite des Cartes. Les Cartes ne sont ni échangées ni reprises. Le solde restant sur une Carte perdue ou volée ne pourra en aucun cas être remboursé. En cas de perte ou de vol, le Client pourra demander à Circle K Belgium d’émettre une nouvelle Carte, sans que le montant chargé sur la Carte perdue ou volée ne puisse être récupéré. En cas de Carte défectueuse, celle-ci pourra être échangée contre une nouvelle Carte préchargée à concurrence du solde restant sur la Carte défectueuse.
de plein droit et sans intervention judiciaire, suspendre la validité de la ou des Cartes du Client, en cas de non-respect par le Client des Conditions Générales, en cas de fraude, d’utilisation anormale, en cas d’impayé ou d’insolvabilité notoire du Client. Ces mesures pourront être prises sans préavis et sans préjudice de toute indemnité que Circle K Belgium pourra être fondée à obtenir. Circle K Belgium aura le droit de suspendre la validité de la ou des Cartes du Client dans les cas suivants: guerre, émeute, grève, pandémie, restrictions apportées aux importations ou exportations, blocus, accidents de toute nature survenus même en route, défaut d’emballage ou moyens de transport, pénurie de produits ou de matières premières, restrictions de toute nature survenue tant dans les pays producteurs que dans les pays consommateurs, cas de force majeure, cas fortuits et tous faits qui limitent la possibilité du vendeur d’acheter, de transporter, d’importer, de décharger ou de distribuer les produits. Le Client aura le droit de mettre fin au contrat sans indemnité au cas où l’application de la présente disposition dure plus de six mois à dater du début de la suspension ou limitation exercée.
La vente des Produits se fait lors du paiement de ceux-ci, le transfert de propriété étant différé. Le transfert des risques de perte ou de détérioration des Produits achetés s’effectue lors de leur enlèvement sur le point de vente au moyen de la Carte correspondante.
La présente vente est soumise au droit belge. Tout litige quelconque sera de la compétence exclusive des cours et tribunaux de Bruxelles.
Conformément à la réglementation en vigueur relative aux traitements des données personnelles et en particulier au Règlement n° 2016/679 (RGPD) (ciaprès "Règlementation Applicable"), Circle K Belgium, traite, en tant que responsable de traitement, les données à caractère personnel du Client aux fins de la fabrication et gestion des Cartes, du compte client, de la facturation et des paiements. La base légale des traitements se fonde sur l'exécution du contrat ou sur un intérêt légitime de Circle K Belgium (par exemple dans le cadre de sa politique de sécurité). Les destinataires des données sont Circle K Belgium et les sociétés intervenant pour les besoins de l’exécution du contrat. Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage de Circle K Belgium et ne pourront être transmises qu’à des sociétés liées à Circle K Belgium S.A. ou des prestataires intervenant dans l’exécution du Contrat. Ces données seront conservées par le vendeur pendant toute la durée du Contrat et 5 ans après son échéance sous réserve d’éventuelles obligations légales. Conformément à la Règlementation Applicable, toute personne physique dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, ainsi que d’un droit d’opposition, de limitation et de portabilité relativement aux informations la concernant. Ces droits pourront être exercés auprès de Circle K Belgium, par courrier : Circle K Belgium S.A., boulevard Anspach 1/boite 2 - 1000 Bruxelles, ou par email: privacy@circlekeurope.com.
Bienvenue sur le site internet la-carte de Circle K Luxembourg accessible depuis l’url suivante : https://la-carte.lu. En utilisant ce site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté, sans limitation ni réserve, les présentes conditions générales d’utilisation et la charte de gestion des données à caractère personnel et cookies du site. Veuillez noter que, si vous visitez d’autres sites du Groupe Circle K, d'autres conditions générales d’utilisation et chartes de gestion des données à caractère personnel et cookies sont applicables et nous vous recommandons de les consulter.
Les sociétés du Groupe Circle K ont leur propre existence légale et disposent d’une personnalité juridique autonome. La Société qui a créé ce site internet appartient au Groupe Circle K. Les termes « Circle K » et « le Groupe Circle K » sont parfois utilisés pour des raisons pratiques et désignent de façon générale, Circle K et/ou ses filiales. De même, les termes « nous », « notre », « nos » font référence à la Société ou toute autre société du Groupe Circle K en général. Il ne peut être déduit de la simple utilisation de ces expressions une quelconque implication de Circle K., ni d’aucune de ses filiales dans les affaires ou la gestion d’une autre société du Groupe Circle K.
Circle K Luxembourg, ayant son siège social Siège social : Route d’Esch, 310 – L-1471 Luxembourg – Grand-Duché de Luxembourg (ci-après la « Société »), met à la disposition un site internet dénommé la-carte.lu. Celui-ci permet de commander des cartes carburants prépayées appelées Gift Cards.
Circle K Luxembourg S.A.
Société éditrice de l’application : Circle K Luxembourg S.A., 310 Rte d’Esch L-1471 Luxembourg TVA LU 10980669
Réalisation de l’Application & conception technique, hébergement et développement de l’Application : MIKADO, 58 rue des Celtes, L-1318 Luxembourg-Merl
Hébergement de l’Espace Client : AWS (Amazon Web Services) Plus d’informations : https://aws.amazon.com/
Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les CGU ont la signification indiquée ci-après, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel :
« Application » : désigne le site internet accessible par l’adresse https://la-carte.lu
« Utilisateur » : désigne la personne (physique ou morale) qui utilise l’Application.
- Commander des cartes carburants prépayées Gift Cards en précisant un montant (défini ou personnalisé), une quantité, un visuel (standard ou personnalisé) et en y
adjoignant des pochettes cadeaux.
La finalité du site est indicative et peut être amenée à évoluer.
L’accès au site se fait en se rendant sur la page https://la-carte.lu
En utilisant l’Application, l’Utilisateur accepte de ne pas :
Toutes les informations ou documents (textes, images animées ou non, bases de données, sons, photos, savoir-faire, produits cités) contenus dans l’Application ainsi que tous les éléments créés pour l’Application et sa structure générale, sont soit la propriété de la Société ou du Groupe Circle K, soit font l'objet de droits d'utilisation, de reproduction et de représentation consentis au profit de ces derniers. Ces informations, documents ou éléments sont soumis aux lois protégeant le droit d'auteur dès lors qu'elles sont mises à la disposition du public sur cette Application. Aucune licence, ni aucuns droits autres que ceux de télécharger et consulter l’Application, ne sont conférés à quiconque au regard des droits de propriété intellectuelle. La reproduction des documents de l’Application est autorisée à des fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé. Toute reproduction et toute utilisation de copie réalisée à d'autres fins est expressément interdite et soumise à l'autorisation préalable et expresse de la Société. Dans tous les cas, la reproduction autorisée des informations contenues dans cette Application devra indiquer la source et la mention de propriété adéquates. Cette Application respecte le droit d’auteur. Tous les droits des auteurs des œuvres protégées reproduites et communiquées sur cette Application sont réservés. Sauf autorisation, toute utilisation des œuvres autres que la reproduction et la consultation individuelle et privée sont interdites.
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La Société se réserve à tout moment la possibilité́ d’adapter ou de modifier les CGU. En cas de modification, l’Utilisateur est invité à lire et accepter les nouvelles CGU avant de continuer à utiliser l’Application.
Si une ou plusieurs dispositions des CGU s'avéraient non applicables ou interdites en vertu d'une réglementation d'ordre public, les autres dispositions des CGU non affectées demeureront applicables à l'Utilisateur dans la mesure permise par cette règlementation.
Les CGU sont soumises au droit luxembourgeois et relèvent de la compétence des tribunaux luxembourgeois compétents.
Pour toute question relative aux CGU de l’Application, vous pouvez nous contacter à l’adresse postale suivante :
Circle K Luxembourg S.A.
Cartes et Mobilité
310 Rte d’Esch, L-1471 LUXEMBOURG
| Montant total de la commande | Réduction |
| Moins de 2 500,00€ | 0% |
| De 2 501,00€ à 4 000,00€ | 0.5% |
| De 4 001,00€ à 6 000,00€ | 1% |
| De 6 001,00€ à 10 000,00€ | 1.5% |
| De 10 001,00€ à 20 000,00€ | 2% |
| Plus de 20 000,00€ | 2.5% |
*La remise calculée s’applique sur le montant des Gift Cards commandées seules. Le coût d’une personnalisation éventuelle vient en supplément.
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